各学院：

新华社山东分社已将我校统一采集的2021届本科毕业生照片上传至微信公众号“山东高校影像”，请各学院于2021年3月4日至3月9日组织学生关注该公众号并注册信息，以便校对本人照片。若核对过程中发现信息有误，请通过微信公众号或电话客服联系新华社山东分社进行更正。2021年3月10日新华社山东分社于将所有照片上传至学信网。

一、操作步骤

1、关注公众号。

2、点击“个人中心-学历信息”。在该页面填写手机号并输入验证码。进入“登陆”页面，选择“证件类型”，点击“请上传证件照”，上传身份证正反面。“证件核验识别成功”后点击“确认信息”，信息保存成功。点击“查看电子照片”即可核对自己照片。

3、如学生需多次查看电子照片，查看路径：个人中心-学历信息-电子照片-查看电子照片。

二、常见问题：

1、无法看到自己的照片。

（1）个人信息手动填写错误。

解决办法：在公众号主界面留言，说明个人信息填写错误，并注明正确的姓名、手机号、身份证号，待客服与学生核实信息后更正学生信息。信息更正后，学生需再次校对照片。

（2）个人信息无误，看不到照片或显示未采集。

解决办法：在公众号主界面留言，说明个人信息填写正确仍无法看到照片，客服将与高校学籍教师核实情况，待情况核实后予以答复。收到回复后，请学生再次校对照片。

2、对自己的照片不满意，想替换照片。

解决办法：如果照片确实存在不符合《教毕指<2017>99号文》要求的情况，待图像采集中心审核确认后，请至散拍室（地址：山东省济南市玉函路7号 技术楼 2楼）免费重拍。

三、注意事项

1、微信客服上班时间：8:30-20:00；电话客服上班时间：8:30-17:00，电话：0531-82024739 0531-82024793。

2、近期因上传数据量大，客服回复较慢，请同学耐心等待。

3、未拍摄人员请尽快至信息采集中心进行散拍补拍，信息采集中心地址：山东省济南市玉函路7号 技术楼 2楼。

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教 务 处

二〇二一年三月四日